2022年中国国际服务贸易交易会(服贸会)于8月31日在北京正式开幕,作为由商务部和北京市人民政府共同主办的服务贸易盛会,今年的服贸会以"服务合作促发展,绿色创新迎未来"为主题。在这个极端气候事件频发的夏天,越来越多的组织和个人开始重新认识与气候变化的联系,"合作发展"、"绿色创新"的重要性不言而喻。

9月1日,IBM大中华区董事长、总经理陈旭东应邀出席本届服贸会的高峰论坛之一 ——中国智能产业论坛,并以"携手‘智创'可持续未来"为题作主旨演讲。在他看来,企业可持续发展之路的通关密码,就写在"合作发展"、"绿色创新"的"道"里;找到正确的数字化转型"术",并以与正确的伙伴、以正确的方式落地,才是这条路能否走通的关键。以下是他的演讲内容节选:

尊敬的各位领导、各位嘉宾:

大家上午好,我是陈旭东,非常荣幸能够参加今年的中国智能产业论坛。这次论坛的主题是"数智时代 智创未来",结合大会主题和IBM的自身定位,我的发言题目是:携手"智创"可持续未来。我们希望与客户和合作伙伴一起,结合客户与IBM的创新技术和行业专长,通过数字化转型等手段,共同开创可持续发展的未来。

从上世纪80年代开始,IBM就广泛而深入地参与了中国的信息化建设,从最早的"三金工程",到金融行业的现代化。

而各行各业的信息化进程,大概在2000年前后开始。这一阶段的任务是将主要流程系统化,一个经典案例是联想率先于2000年在国内成功实施了ERP,为联想后续业务的快速发展,以及后来的全球化奠定了坚实的信息化基础。

经过20多年的信息化建设,许多政府部门、金融机构和企业已经建立了大大小小的信息系统;但多数CEO和领导团队面临的共同挑战是:想做些创新,或开拓新的业务,却发现IT系统不给力,各种数据分布在不同系统中,想把相关的历史数据找出来、放在一起来分析都很难;就算数据找到了,数据结构可能各不相同,接下来要怎么分析和利用这些浩瀚的信息?而且这些信息每年还在翻倍增长。

这就是为什么数字化转型是大家探讨的热门话题。大家都希望通过数字化转型来加强业务、产品和服务优化,提升数据价值,让信息系统不再是业务发展的瓶颈,而是引领企业创新变革的动力。

从信息化到数字化、再到智能化的过程,既是不同发展阶段,也是一个循环往复、螺旋上升的迭代过程。我们也必须看到,很多企业还处于信息化的阶段。

从更技术的角度看,我们面临的挑战可以总结为以下四个方面:

·首先,我们已经进入了混合多云时代,企业使用单一的私有云或公有云的时代已经过去,根据行业调研报告,约80%的企业已经在同时使用公有云和私有云,异构的基础架构,已经成为常态。混合云给企业的基础架构提供了便利,可以把业务放在私有云、公有云,或者多个公有云。

·其次,企业产生的数据量也呈现指数级增长,人工智能的应用成为企业决策和优化运营的必选项。

·第三,企业需要具备人工智能驱动的自动化能力,这不仅是为了满足降本增效的需求,以及应对劳动力市场的波动,更是为了在复杂的市场环境中保持竞争优势。

·第四,网络安全对各行各业的挑战更是前所未有。过去十年里,业界发布的漏洞总数增长了三倍。在亚洲,制造业成为2021年网络犯罪的首要攻击目标,网络攻击对企业造成的损失逐年攀升(已达到数十亿美元),且危及整个生态链的上下游。承载着海量复杂数据的互联网行业,更是面临严峻的数据管理、数据合规等安全挑战。

那么,IBM谈数字化转型、帮助客户加速这一进程的底气从何而来?

第一,IBM是为数不多,甚至可以说业界唯一具备整合服务、软件、系统的广度和深度的科技企业。IBM的创新技术+行业专长,也就是我们今天的两大支柱业务:IBM 科技事业部和IBM咨询。IBM咨询集合三十年的全球行业经验,具备为客户提供业务转型、技术咨询和应用运营的"全栈式"咨询服务能力。

第二,更大的底气则来自于IBM在中国市场数十年的深耕,以及客户对IBM技术和服务的信任。比如,全国排名前十的银行、十大汽车集团中的六家、十大电子制造商的五家以及二十大连锁零售企业的十家,都是IBM的客户。

今天,企业级软件是IBM的战略重点。为了迎接混合云时代,早在2018年,公司就决定收购混合云平台的领导者红帽公司,并在2019年以340亿美元完成收购。

基于红帽开放的OpenShift混合云平台,IBM逐渐将软件产品转型为适合混合云时代的IBM Cloud Pak混合云软件包。让企业真正实现了核心工作负载的"一次构建,随处运行",并根据客户需求不断调整、升级。通过对客户需求的深度挖掘,IBM已经 推出了六大混合云软件套装,即:数据及人工智能、业务自动化、网络运营自动化、混合云应用集成、混合云监控运维、混合云安全。

除了创新技术外,IBM为数字化转型提供创新的方法论。这张图介绍的就是在业界广受好评的IBM车库创新方法论。大家知道,车库文化是硅谷创新精神的代表,苹果、惠普、亚马逊、微软都在车库诞生。

IBM车库创新方法论是以商业效果为目的的一种创新方法,将人员、场地和方法论规范地结合到一个创造性的环境中,以最佳实践为基础,以技术为支撑,和用户一起开展设计思维工坊。IBM车库创新方法论可以用于探索商机、团队能力建设、发现企业痛点、实现文化转型,以初创企业的速度,实现成熟企业的创新。

我们欣喜地看到,与IBM车库创新团队合作过的全球客户,他们的企业产品上市的速度提高了67%,创新构想增加了10 倍,投产项目数量增加了6倍,同时也获得了高达102%的投资回报率。在中国,IBM车库创新团队在过去的一年里深度参与了超过140位客户的数字化转型之旅,覆盖21个行业;举办了60多场设计思维工作坊,并促成了50多个MVP(最小可行性产品)示范产品的落地。

近年来,绿色低碳、可持续发展逐渐成为企业的战略方向。IBM也为企业的可持续发展战略,提供了一揽子的解决方案:

·企业要实现可持续发展,首先要制定合适的、清晰的可持续发展战略。IBM可以提供咨询服务,并与客户共创。

·其次,企业需要收集相关ESG数据,撰写报告,并实施风险管理。IBM有广泛的以业务就绪的AI软件,可以极大减轻企业收集、整合ESG数据的工作负担,并通过可视化分析从数据中提取洞察,加速可持续战略的推进。比如Envizi,可以帮助企业评估碳中和效果是否符合国际和国内标准、以及是否合规,并大大降低相关的运营成本和复杂性。

·第三,在日常企业经营过程中,资产设备的运营管理、高性能绿色计算、可持续供应链和循环都是真正落实可持续发展战略的关键环节,IBM都提供了相应的软硬件解决方案。比如:Maximo是国际国内大型企业广泛采用的资产管理系统,普及程度有如ERP;它可以有效地管理设备,帮助企业延长关键设备资产使用寿命,降低资产价值5%左右的运营维护成本,并减少对环境的影响。

接下来,我分享一个真实的、与客户全方位携手共创的案例—— 一汽大众。大家知道新能源汽车是"新蓝海",一汽-大众面临的挑战并不在于制造规模上,而是软件开发。一汽-大众希望实现软件与外部服务生态系统(流媒体、停车、充电和导航等服务)的无缝集成。即使每个元素中的软件不断快速演变,这种无缝集成也能继续保持。

借助 IBM 车库方法论,IBM 帮助一汽-大众组建并培训了一支设计思维和敏捷运营方面的数字化创新团队;这支超过150名成员的创新团队,成为了推动内部数字化转型的生力军。

IBM将继续秉承"成就客户、创新为要、诚信负责"的企业文化,为中国企业做大、做强、走向世界提供可信任的咨询服务和软硬件技术。我们希望依托广泛的生态系统,与更多中国企业携手"智创"可持续未来。谢谢大家!

关于IBM

IBM 是全球领先的混合云、人工智能及企业服务提供商,帮助超过 175 个国家和地区的客户,从其拥有的数据中获取商业洞察,简化业务流程,降低成本,并获得行业竞争优势。金融服务、电信和医疗健康等关键基础设施领域的超过 4000 家政府和企业实体依靠 IBM 混合云平台和红帽 OpenShift 快速、高效、安全地实现数字化转型。IBM 在人工智能、量子计算、行业云解决方案和企业服务方面的突破性创新为我们的客户提供了开放和灵活的选择。对企业诚信、透明治理、社会责任、包容文化和服务精神的长期承诺是 IBM 业务发展的基石。