今天是2023年1月21日,大年三十当天,这是青岛客运段北京动车队李洁车长值乘的第八个春运,这趟值乘任务李车从20日出务到大年初一晚上退乘,都是在列车上度过的,对于一名客运工作者来说节假日不能在家过节,李车早已习以为常,但她唯独牵挂的就是在家中等待她的母亲,李洁的母亲刚刚退休2个月,今年是第一次来青岛陪她过春节,为了弥补不能陪母亲过节的遗憾,李洁特意买了一程票让母亲在她值乘的车上陪母亲一起过春节,母亲还特意带来了水饺给班组的乘务员和其他工作人员,让大家在上班路上也能感受到家人般的温暖。

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春运期间虽然客流陡增,交路紧张,但李洁依然带领班组严格遵守各项标准制度,作业流程,认真对待每趟车的值乘任务、每位旅客的诉求,让大家在春运拥挤的人流里也能感受到最好的服务体验,在车上对于老、幼、病、残、孕等重点旅客,李车总会多关注一点,多问一句,多帮一帮,在她看来车上的旅客就如同她的朋友、亲人一样,她希望在她值乘的列车上,大家都能得到像家人一样的关怀。

2023年李洁车长会继续带领她的班组为更多的旅客提供更加优质的服务,相信天边渐明,日光透过云层,一切都是更好的开始!